Un train souvent en retard

Comment gérer les petits problèmes personnels qui impactent l’organisation de l’équipe ?

Depuis plusieurs semaines, trois collaborateurs d’une équipe support arrivent régulièrement en retard. Toujours les mêmes. Toujours pour la même raison : leur train régional subit des retards chroniques. À chaque fois, ils préviennent, s’excusent… mais les conséquences sont bien réelles : accueil client perturbé, collègues obligés de prendre le relais, agacement croissant dans l’équipe.

Le manager, Lisa, comprend la situation. Elle sait que ce n’est pas de la mauvaise volonté. Mais elle doit aussi veiller à l’équité, au bon fonctionnement de l’équipe, et éviter que la situation ne s’enlise. Faut-il être compréhensive ou poser un cadre plus strict ? Faut-il envisager des aménagements ? Comment en parler sans froisser ?

Envie d’en savoir plus ?

Mathias Meyer | Via WhatsApp en bas à droite de votre écran, ou par email : contact@jesuismanager.fr